Servis kolies

Časté otázky
Reklamácia a servis v našom servisnom centre
Záručné podmienky
Adresa pre zaslanie kolies na servis

Kolesá Equator sú zostavené zo štandardných dielov dostupných prakticky kdekoľvek. Nižšie nájdete podrobný popis jednotlivých komponentov spoločne s informáciami, ako sa o kolesá starať a ako servisovať.

K cenám je nutné pripočítať balné a poštovné 14 EUR.

Časté otázky

: Vždy je potřeba si položit otázku na jaké účely si kola pořizujete a co od nich očekáváte.
Galusková kola jsou vhodná pro profesionální závodní nasazení, pláště a bezdušovky pro ostatní příležitosti.
Jezdíte-li jen občas a nezávodíte, doporučujeme plášťová kola, která nabízí vysokou odolnost, životnost a snadný servis.
Jste-li zapálený fanda pro klasickou silniční cyklistiku nebo závodník, doporučujeme galusková kola, která přinášejí maximální benefit nízké váhy mimo jiné díky jednodušší konstrukci ráfku.
Bezdušové provedení je pak vhodné pro pohodlnější jízdu na i mimo silnici, takže se hodí pro gravel.
Nižší profily jsou lehčí, ovladatelnější ve větru, vhodné do kopcovitého terénu nebo jezdce nižších postav a hmotností. Vyšší profily jsou těžší, mají lepší aerodynamiku, jsou stabilnější a tužší. Díky setrvačnému efektu drží rychlost déle.
Co se MTB kol týče: MTB PRO jsou ryze zavodní kola s důrazem na nízkou hmotnost a tuhost. Verze MTB jsou kola pro každodenní nasazení, s důrazem na odolnost, životnost a spolehlivost.
: Galusky jsou vhodné spíše pro závodní nasazení nebo ortodoxní klasiky. Mají výborné jízdní vlastnosti, v případě defektu jsou bezpečnější než pláště, mají nízkou hmotnost. Nevýhodou zůstává nalepení na ráfek, servis velkého defektu v terénu a vyšší pořizovací cena.
Pláště jsou naopak těžší, výhodou však zůstává nízká pořizovací cena a jednoduchá montáž. Bezdušovky jsou podobně jako pláště těžší, výborně tlumí, mají nízký valivý odpor a jsou velmi odolné proti defektům – malé průpichy v průběhu jízdy ani nezaznamenáte. Nevýhodou zůstává složitá instalace. Velký defekt je možné opravit v terénu vložením duše.
Pro MTB kola doporučujeme jednoznačně bezdušové pneumatiky, které jsou v tomto oboru standard. Umožní jezdit nižší tlaky při vyšším objemu vzduchu a defektů si ani nevšimnete.
: Galusková i plášťová kola Equator jsou vhodná pro galusky/pláště/bezdušovky od min. šíře 25 mm. Pokud chcete maximální aerodynamický benefit, plášť by měl kopírovat vnější šířku ráfku.

Pro MTB kola šíře 25 mm doporučujeme pneu šíře 2.1" a 2.25". Pro šíři ráfku 30 mm doporučujeme pneu šíře 2.25"–2.4".
: U plášťových kol dbejte na správnou pozici brzdových špalků, kterou určuje žlutá etiketka v oblasti ventilku. Brzdové špalky by měly být cca 3 mm pod horní hranou ráfku, jak stanovuje etiketa.
Obecně platí (u galuskových i plášťových kol) přerušované brždění při dlouhých sjezdech, tzv. ABS systém. Tímto zásadně šetříte ráfek a minimalizujete mechanické opotřebení nebo tzv. propálení ráfku.
Dále pravidelně kontrolujte brzdové špalky (dostatečná tloušťka a jejich čistota) a zbavujte brzdnou plochu od nečistot.
: Většinu potíží lze vyřešit radou nebo doporučením. Než pošlete kolo na servis – zašlete nám e-mail na info@equator-cycling.com s popisem závady (případně s fotkou). Ozveme se Vám.
Pokud bude potřeba kola svěřit servisu, pak veškeré informace najdete na webu v sekci servis. Při odeslání kol je nutné připojit (nebo předem vyplnit) servisní protokol, který najdete rovněž v sekci servis.
: U všech kol Equator – silničních, gravel i MTB využíváme systém uchycení centerlock. Kotouče nejsou součástí balení.
: Silniční kola: přední 12 x 100 mm nebo 15 x 100 mm (vyměnitelná koncovka je součástí servisního balíčku), zadní 12 x 142 mm.
Gravel kola: přední 12 x 100 mm, zadní 12 x 142 mm
MTB kola: Boost přední 110 x 15 mm, Boost zadní 148 x 12 mm
: Ano lze, ráfek nutno vybrat z modelů, které jsou na webu. Kola následně sestavujeme na paprscích a nábojích DT Swiss dle vašeho výběru.
: Prostřednictvím služby DPD, v den expedice od nás obdržíte č. zásilky a rovněž Vám přijde SMS přímo od DPD s veškerými informacemi.
: Silniční kola: Shimano/SRAM, Campagnolo nebo SRAM XDR
Gravel kola: pouze Shimano
MTB kola: Shimano Microspline, SRAM XD
: Ano lze, u galusek zakoupených na našem e-shopu nabízíme tuto službu bezplatně.
U plášťů a bezdušovek však tuto službu bohužel nenabízíme. Pokud si zakoupíte pláště nebo bezdušovky na našem e-shopu, obdržíte toto zboží přibalené ke kolům.
: Toto je naprosto v pořádku. Každý máme jiné představy o ideálním zvuku zadního kola. Pokud se vám cvrk zdá hlasitý, doporučujeme do ořechu přimáznout ještě trochu vazelíny. Opačný způsob (odstranění vazelíny pro ještě hlasitější cvrk) nedoporučujeme z důvodu potenciálního zkrácení životnosti ořechu.

Potřebujete radu či konzultaci? Bez váhání nám zavolejte na číslo +420 732 654 969, nebo napište e-mail na info@equator-cycling.com

Údržba a montáž

1. Montáž kazety

Riaďte sa montážnymi pokynmi výrobcu kazety a/alebo využijte služby odborného servisu.

2. Nalepenie galusky/nasadenie plášťa

Riaďte sa montážnymi pokynmi výrobcu galusky/plášťa a/ alebo využijte služby odborného servisu. Odporúčame použiť galusky TUFO, lepené pomocou obojstrannej galuskovej pásky TUFO. Na rozdiel od tekutých a agresívnych lepidiel je páska TUFO k ráfiku šetrnejšia a ochráni ráfik pred možným poškodením/ odtrhnutím styčnej karbónovej vrsty pri odstraňovaní galusky z ráfika neodborným spôsobom.
Odporúčaný tlak: podľa pokynov výrobcu galusky, v prípade plášťa max. 8 bar.

Ak dostanete kolesá s už nalepenými galuskami (túto službu ponúkame zadarmo), po vybratí z prepravného boxu ihneď nahustite.

3. Upnutie kolies do rámu bicykla

Pri upnutí kolesa do rámu použijte priložené rýchloupináky (súčasť servisného balíčka) alebo pevné osy (súčasť rámu). Využijte služby odborného servisu.

4. Montáž brzdových klátikov

Použite výhradne priložené brzdové klátiky (súčasť servisného balíčka). Pri použití iných, ako priložených brzdových klátikov môže dôjsť k nevratnému poškodeniu či úplnému zničeniu brzdnej plochy. U plášťových ráfikov dbajte na presné nastavenie brzdových klátikov podľa rysky na ráfiku.Využijte služby odborného servisu.

5. Údržba

a) Dôkladne sa o kolesá starajte, pravidelne umývajte a zbavujte kolesá nečistôt, najmä po jazde v daždi alebo v prašnom prostredí. Na náboje nestriekajte tlakovou vodou.
b) Dbajte na čistotu brzdnej plochy a brzdových klátikov. Pred každou jazdou skontrolujte stav brzdových klátikov. Zbavte brzdové klátiky všetkých nečistôt, najmä potom ostrých častí, ktoré môžu poškodiť brzdnú plochu ráfika. Ak zistíte výrazný úbytok brzdnej vrstvy (nie je už vidieť drážka), okamžite brzdové klátiky vymeňte!
c) Pravidelne kontrolujte kvalitu a stav ložísk. Najmä po jazde v daždi alebo v prašnom prostredí, nechajte skontrolovať a znovu premazať vazelínou rotujúce časti náboja a ložiská odborným servisom.
d) Ak koleso vykazuje bočnú hádzavosť, nechajte ho precentrovať odborným servisom.
e) Ak je brzdenie trhavé alebo sa pri ňom ozýva nepríjemný piskot, vykonajte kontrolu brzdových klátikov a brzdnej plochy ráfika. Tento jav spôsobujú mechanické nečistoty alebo nánosy na ráfiku či brzdových klátikoch.
Mechanické nečistoty z ráfika a klátikov odstránite jemným brúsnym papierom, prípadne využite služby odborného servisu.
f) Ak je ráfik poškodený štrukturálne (napr. prasklina v dôsledku nabehnutia na prekážku), nepokračujte v jazde a kontaktujte naše servisné centrum.
g) Pri brzdení v dlhých zjazdoch nechajte ráfiky počas zjazdu ochladiť úplným uvoľnením brzdových pák po každej zákrute. V opačnom prípade, teda pri neprerušenom agresívnom brzdení, môže dôjsť k dosiahnutiu extrémne vysokých teplôt a nevratnému poškodeniu ráfika, na ktoré sa nevzťahuje záruka.
Pokiaľ k takému poškodeniu dôjde, nepokračujte v jazde a kontaktujte naše servisné centrum.

Náhradné diely a ich ceny

Brzdové klátiky

Používajte priložené brzdové klátiky (súčasť servisného balíčka), ktoré sú vyvinuté špeciálne pre naše kolesá. U iných než priložených brzdových klátikov môže prísť k nevratnému poškodeniu či úplnemu zničeniu brzdnej plochy.
Naše brzdové klátiky sú kombináciou prírodného korku a tzv. PCM gumy (Phase Change Material). To znamená, že materiál klátika je stabilný a pri výraznej zmene teploty nemäkne ani netvrdne. Preto si zachováva dobré brzdné vlastnosti za studeného počasia, ale aj v tiahlom zjazde v lete.

Cena za sadu (2ks) brzdových klátikov (vrátane dopravy): 13 €

Lúče a niple

Lúče: Sapim CX Ray (kolesá Equator - kotúčové brzdy), Sapim Race (kolesá Equator - ráfikové brzdy), karbónové lúče (kolesá Equator Black), DT Swiss Aerolite (kolesá Equator MTB PRO), DT Swiss Competition (kolesá Equator MTB).

Niple: DT Swiss Squorx 2.0 x 15 mm, mosadz, čierna, pro-lock, externé (kolesá Equator cestné a gravel). DT Swiss Squorx 2.0 x 15 mm, hliník, čierna, pro-lock, externé (kolesá Equator MTB a MTB PRO).

Kolesá z kategórie MTB, Gravel a cestné s kotúčovými brzdami sú vypletané:

-zadné koleso na strane kazety s tenziou 110–120 kg

-predné koleso na strane kotúča s tenziou 110–120 kg

Kolesá z kategórie cestné s čeľusťovými brzdami sú vypletané:

-predné koleso s tenziou 110–120 kg

-zadné koleso na strane kazety s tenziou 110–120 kg

Náboje

Typovo sa jedná o veľmi rozšírený a spoľahlivý model PowerWay (cestné a Gravel kolesá Equator) a DT Swiss (MTB kolesá Equator).

Cena predného náboja - čeľusťové brzdy: 72 €
Cena zadného náboja - čeľusťové brzdy: 105 €

Cena predného náboja - kotúčové brzdy: 93 €
Cena zadného náboja – kotúčové brzdy: 135 €

Orech

PowerWay

Cena orecha pre SH / SRAM XDR / CA: 72 €

Ložiská

Odporúčame ložiská pravidelne kontrolovať, obzvlášť po jazde v mokrom prostredí, a pravidelne premazávať vazelínou. Pri čistení nestriekajte na stredy tlakovou vodou (WAP), pretože ani zapúzdrené ložiská jej preniknutiu nezabránia.

Ráfik

Cena ráfika - galuskový: 253 €
Cena ráfika - plášťový: 316 €
Cena ráfika - MTB a Gravel: 324 €
Cena ráfika – Black: 366 €

Ráfiky nepredávame samostatne, jedná sa o servisný diel pre našich zákazníkov.

Reklamácia a servis v našom servisnom centre

Servis vás vždy po preskúmaní bude kontaktovať s návrhom a cenou riešenia.

Kolesá prijímame do servisu čisté, v opačnom prípade účtujeme poplatok za vyčistenie 200 Kč/ pár.
Pre vybavenie vašej reklamácie vyplňte a priložte ku kolesám reklamačný protokol a kópiu faktúry alebo účtenky.

V prípade, že nemáte tlačiareň, stačí údaje vypísať čitateľne paličkovým písmom.

Reklamačný a servisný protokol

Na stiahnutie: Reklamačný a servisný protokol

Záručné podmienky

Záruka sa vzťahuje

Predávajúci poskytuje na tovar dvojročnú záručnú lehotu na konštrukčné vady a prvého majiteľa tovaru. Kupujúci musí mať doklad o kúpe tovaru. Záruka sa začína dňom nákupu tovaru.

Záruka sa nevzťahuje

a) Na škody spôsobené pádom, nárazom, nedostatočnou údržbou, použitím na iné účely, ako je výrobok určený, nedodržanie návodu na manipuláciu.
b) Na diely alebo časti kolies ako sú brzdové klátiky, lúče, ložiská, brzdná plocha ráfikov, dekoračné etikety, kozmetické nedokonalosti povrchu a tým pádom podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu v dôsledku samotnej jazdy.
c) Na rozcentrovanie kolesa resp. stráty napätia lúčov. Jedná sa o prirodzený jav v dôsledku samotnej jazdy.
d) Na tovar, ktorý bol akokoľvek upravený/modifikovaný.
e) Na tovar, pri ktorom bolo poškodené alebo úplne odsránené sériové výrobné číslo, alebo keď užívateľ použil neoriginálny alebo nekompatibilný náhradný diel, alebo taký diel, ktorý nebol schválený predávajúcim.
f) Na poškodenie brzdnej plochy ráfika v dôsledku použitia iných, ako originálnych, brzdových klátikov a/ alebo chybnej inštalácie- polohy brzdových klátikov.
g) Na poškodenie, prebrzdenie alebo tzv. prepálenie brzdovej plochy. Ide o prirodzené opotrebovanie v dôsledku samotnej jazdy a / alebo neúmerného a dlhotrvajúceho brzdenia bez prerušenia.
h) Na poškodenie/ odtrhnutie styčnej karbónovej vrstvy pri odstraňovaní galusky z ráfika neodborným spôsobom a / alebo v dôsledku použitia tekutých agresívnych lepidiel (odporúčame použiť galusky TUFO lepené pomocou obojstrannej galuskovej pásky TUFO).
ch) Na odchylku vo váhe kolesa, ktorá neprekračuje 7% uvádzanej hmotnosti daného modelu.

Ak sa nejedná o záručnú opravu, náhradné diely a úkony budú účtované podľa cenníka.

Adresa pre zaslanie kolies na servis

Equinox Europe
Vavrečkova 5657
34. budova Areál Svit
760 01 Zlín
Česká Republika

info@equator-cycling.com
00420 606 704 023 – Telefon určený pouze pro dopravní společnosti (DPD, PPL...)!